东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：
1. 免费安装（三包期内）：购买东芝的产品后，消费者在三包期内可以享受免费的安装服务。
2. 免费调试与指导（三包期内）：购买后，消费者还可以享受免费的调试服务和专业的使用指导。
3. 免费维修、保养（三包期内）：如果在使用过程中出现任何问题，东芝的维修服务团队会提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使在三包期外，消费者依然可以享受东芝的维修服务。
5. 服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务：东芝保证服务费用的透明性，确保用户能够清楚地了解每项服务的费用。
6. 三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理：东芝设立了三级回访制度，以确保用户的问题能够得到及时的反馈和处理。
7. 购买东芝热能产品，免费享有东芝公司全球产品质量责任保险：购买东芝的产品，消费者还可以免费获得全球产品质量责任保险。
二、东芝空调服务理念如下：
1. 自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，东芝将根据客户需求，可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器，或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日（含）之后安装的产品，对于安装日期在2014年3月15日之前的产品，保修期则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏，将实行收费修理。
3. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
4. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，会加急为其排除故障，当天加急完成维修。
6. 经东芝空调维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。 |
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