格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 产品三包服务政策：
三包包修期：根据格力的保修政策，产品享有三包服务。具体的包修期限根据产品类型有所不同，需参照具体的购买合同或保修单。
包修期计算：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。若无需送货、安装、调试，则从开具发票之日起计算。
2. 退换货政策：
7日内退换货：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日内换货：产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
3. 付费服务范围：
超出三包有效期：对于超出三包有效期的服务，格力会提供有偿服务。
安装服务：包括座装及挂装等安装服务。
调试服务：非网络机器的调试以及网络功能机器的二次调试。
人为损坏：由于消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或者非格力公司上门人员擅自拆动造成的损坏。
凭证问题：无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的。
型号不符：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
二、格力空调服务理念如下：
1. 上门现场服务：格力通过三级技术培训体系、标准化的维修模式，实现了上门现场服务一次解决率100%。这种强大的技术服务支持后台，为顾客提供了*为便捷、高效的服务。
2. 服务网络布局：格力有着覆盖全面、布局合理、功能完备的营销服务网络，这是其应对市场竞争的核心优势之一。在一二级市场，格力自聘了千名专业维修服务工程师队伍为主导；在三四级市场，则以授权委托各地优秀的维修服务商的外包服务为主。这种完善的服务网络，使得格力用户可以在24小时内得到用心、专业的无忧服务。
3. 客户服务理念：格力始终把“客户优先”和“专业服务”作为出发点，对维修服务工程师坚持培训上岗并实施 |
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