容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：
1. 产品三包服务政策：容声产品享受国家“三包”政策，即包修、包换、包退。在“三包”有效期内，如出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 包修期计算：容声产品的“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
3. 退换货政策：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
4. 付费服务范围：超出三包有效期范围的服务、安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的、非容声公司上门人员擅自拆动造成损坏的、无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）等情况下，消费者需要支付相关费用。
5. 遥控器问题：遥控器属于附件，容声不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到容声公司服务网点更换。
二、容声冰箱服务理念如下：
1. 全球呼叫中心：容声设有全球呼叫中心，提供的厂家服务热线，方便用户随时咨询和解决问题。
2. 在线预约服务：用户可以通过在线预约服务，轻松选择适合自己的时间，享受便捷的服务体验。
3. K迷社区：容声还设有K迷社区，这是一个供用户互动、分享和交流的平台，让用户感受到品牌的关怀和温暖。
4. 增值服务：容声提供一系列的增值服务，如为冰箱保驾护航等，旨在为用户提供更全面的产品保障和服务支持。
5. 在线客服：容声的在线客服在线时间为每天8:00-22:00，能够确保在用户在需要时能够及时得到帮助和解答。
6. 常见问题解答：容声还提供常见问题解答，帮助用户快速找到解决方案，提 |
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