西门子洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：
1. 安装调试：西门子提供免费安装调试服务，包括免费提供安装材料和基础安装。如果用户需要额外安装材料或特殊安装，需支付相关费用。
2. 维修保养：西门子提供一年内免费维修保养服务，包括洗衣机的日常维护、保养和检修等。如果洗衣机出现故障，西门子会指派专门的技术人员上门维修，并负责更替损坏的零部件。此外，西门子还为用户提供了多渠道维修服务支持，通过线上+线下融合，提升服务效率。
3. 退换货服务：如果用户购买的产品存在质量问题，西门子提供退换货服务。用户只需联系维修客服，按照相关流程申请退换货即可。
4. 专业服务团队：西门子打造了专业的服务团队，技术人员全部经过专业培训和技术考核，为用户提供专业的维修服务。在用户预约维护和保养后，西门子专业服务工程师会身着统一工作服、携带专业维修工具上门服务，对用户家中的热水采暖产品进行“全面体检”并拆机深度清洁。服务结束后，西门子服务工程师会建立客户档案，方便用户查询、核对。
二、西门子洗衣机服务理念如下：
1. 保修政策：西门子洗衣机在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。在保修期内，如果洗衣机出现故障，可以享受上门服务，并获得专业的技术支持。
2. 保修范围：西门子洗衣机的保修范围涵盖了因产品自身设计及制造原因、非人为损坏引起的洗衣机主机及附带产品问题，以及正常使用情况下因洗衣机主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果西门子洗衣机需要维修，消费者可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障，解决问题。一旦申请被接受，工作人员将在一个工作日内安排工程师上门服务。如果故障不在保修范围内，西门子洗衣机将提供有偿修理服务。
4. 延保服务：西门子电器还提供了延保服务，消费者可以在购买洗衣机时选择购买。延保期内，维修费用全免，且维修不限次 |
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