小天鹅洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：
1. 安装前的准备：在安装前，小天鹅会派遣专业人员进行现场勘察，了解客户的实际需求和安装环境，制定详细的安装方案。同时，还会准备必要的安装工具和材料，确保安装过程的顺利进行。
2. 安装过程的规范：小天鹅会严格按照商家的安装规范进行操作，确保安装过程的每一步都符合标准。例如，在安装位置的选择上，会考虑到洗衣机的制冷效果、噪音、安全等因素，确保洗衣机安装后能够正常运行。
3. 安装后的质量检查：安装完成后，小天鹅会进行全面的质量检查，确保洗衣机的安装质量和安全性。如果发现任何问题，会及时进行修复和调整，确保消费者的利益不受损害。
4. 维修服务：小天鹅还提供完善的维修服务，包括质保期内的免费维修和更换、使用指导等。消费者在使用过程中遇到问题，可以随时联系小天鹅的维修服务团队，获得及时、专业的解决方案。
二、小天鹅洗衣机服务理念如下：
1. 保修期限：小天鹅洗衣机提供整机包修6年的服务，压缩机也包修6年。此外，对于零配件，小天鹅提供终身免费更换的服务，而在包修期外的维修则只收取人工费。
2. 保修范围：小天鹅洗衣机的保修范围涵盖了非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体来说，保修范围包括洗衣机主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障并不在保修范围内。
3. 保修起始日：小天鹅洗衣机的保修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：小天鹅对主流新品（指定款式）实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，小天鹅将根据完整填写的召回卡，免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：小天鹅还提供“百万用户大回访”服务，每年定期为用户进行洗衣机的清洗、保养 |
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