博世洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 三包期限：根据国家规定，博世洗衣机在购买后享有“7天无理由退货”、“15天换货”和“1年免费保修”的三包期限。这意味着在购买后的7天内，如果消费者对产品不满意或产品出现质量问题，可以享受无理由退货服务；在购买后的15天内，如果出现质量问题，可以选择换货；而在购买后的1年内，如果出现任何质量问题，都可以享受免费维修服务。
2. 三包范围：博世三包服务适用于在正常使用条件下出现的质量问题。这包括产品的性能故障、零部件损坏等。然而，需要注意的是，人为损坏、非正常使用、自行拆卸等情况不在三包范围内。
3. 服务流程：消费者在购买博世洗衣机后，如果遇到需要三包服务的情况，可以通过博世商家客服电话或当地博世维修服务中心进行联系。在提供有效的购买凭证和产品完好无损的包装后，消费者可以根据博世三包规定享受相应的服务。
4. 服务标准：博世对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。偏远地区为12小时；服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。
二、博世洗衣机服务理念如下：
1. 全国联保：无论您在哪个城市，只要您购买的博世产品出现问题，都可以享受到博世无忧服务的保障。
2. 快速响应：博世无忧服务承诺在接到消费者报修后，会尽快安排专业维修人员上门服务，确保问题能够及时得到解决。
3. 专业维修：博世无忧服务提供专业的维修团队，他们拥有丰富的经验和技能，能够迅速定位问题并进行维修。
4. 配件保障：如果博世产品需要更换配件，博世无忧服务会提供原厂的配件，确保产品的质量和性能。
5. 质保期延长：博世无忧服务还为消费者提供质保期延长的服务，让消费者在购买博世产品后能够享受到更长时间的保障。 |
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