三菱空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱空调服务说明：
1. 专业且礼貌
专业：服务人员应表现出高度的专业素养，对产品和服务有深入的了解。
礼貌：始终使用礼貌用语，尊重客户，展现良好的职业素养。
2. 热情周到
热情：展现出积极的态度，以温暖的微笑和友好的问候迎接客户。
周到：考虑客户的每一个需求，提供细致入微的服务，确保客户满意。
3. 耐心倾听
耐心：无论客户的问题多么复杂或琐碎，服务人员都应耐心倾听。
倾听：积极倾听客户的反馈和需求，确保准确理解客户的意图。
4. 积极主动
主动：主动为客户提供解决方案，不等待客户提出要求。
积极：以积极的态度面对挑战，努力解决问题，确保客户满意。
5. 诚信可靠
诚信：始终对客户诚实守信，不隐瞒产品或服务的任何信息。
可靠：确保服务的质量和承诺的履行，赢得客户的信任和忠诚。
6. 尊重客户
尊重：尊重客户的意见和选择，不强行推销或提供不必要的服务。
客户至上：始终将客户的利益放在至位，确保客户获得至佳的服务体验。
7. 持续改进
持续学习：不断学习和提升专业知识，以更好地服务客户。
改进服务：积极收集客户反馈，不断改进服务流程和质量，提升客户满意度。
二、三菱空调维修服务理念如下：
1. 星级标准，对三菱星标认证流程体系的要求，包括三菱星标认证工程师的行为规范、能力要求、服务标准、授权要求等。
2. 三菱星级服务流程，包括预约、准时上门、诊断故障、原厂配件、规范维修、专业安装、标准交付、质量保障等步骤。
3. 规范门店装修标准，让消费者能够找到三菱服务门店，提供更加直观的门店装修和VI识别系统。
4. 确保服务流程透明化，让消费者了解服务流程，并在整个服务过程中掌握主动权。
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