格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 礼貌待人：工程师上门服务时，应以礼貌的语言和行为与用户交流，展现良好的职业素养和个人形象。
2. 尊重用户：工程师应尊重用户的意愿和需求，不得擅自改变用户的决定或强行推销产品。
3. 专业负责：工程师应具备专业的安装技能和知识，能够准确、快速地完成安装任务，保证安装质量和安全性。
4. 耐心解答：对于用户的疑问和问题，工程师应耐心解答，并提供专业的建议和解决方案。
5. 积极主动：工程师应积极主动与用户沟通，了解用户的需求和反馈，及时解决问题，提高服务效率和质量。
6. 遵守规范：工程师应遵守格力的服务规范和操作流程，确保服务过程符合公司的要求和标准。
二、格力空调维修服务理念如下：
1. 预约时间：请提前与格力客服中心联系，并预约上门服务时间。确保服务人员能够准时到达。
2. 提供详细信息：在与客服人员沟通时，提供尽可能详细的产品信息和故障描述，这将帮助服务人员更快地识别问题。
3. 现场准备：为了方便服务人员进行维修，尽量保持现场整洁，不要有杂物妨碍维修工作。
4. 遵循安全准则：对于涉及到电源和可能存在安全隐患的空调部分，请遵循安全准则，避免触电等意外事故。
5. 留意维修过程：在维修过程中，留意服务人员的操作，如有疑问或建议，及时与服务人员沟通。
6. 确认费用：在服务人员完成维修后，确认所有的维修费用，确保没有误解或遗漏。
7. 后期联系：如果在使用过程中仍然遇到问题，请及时联系服务人员，以获得进一步的帮助和支持。
8. 妥善保存凭证：保留所有的服务单据和发票，以备将来可能需要。 |
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