格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。
2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够熟练完成安装工作，对于安装过程中出现的问题能够迅速解决，确保安装质量和用户满意度。
3. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不欺诈、不误导用户，对于安装过程中的收费和服务内容要清晰明确，不进行虚假宣传。
4. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，不等不靠，主动解决问题，提高安装效率和质量。
5. 安全规范：安装工程师在安装过程中应遵守安全规范，确保安装过程安全无事故，对于可能存在的安全隐患要及时提醒用户。
二、格力空调维修服务理念如下：
1. 提前预约：在需要上门服务前，应提前联系格力客服中心进行预约，并明确服务时间和地点。
2. 提供必要信息：在与客服人员沟通时，应尽可能详细地描述产品问题和故障现象，以便格力服务人员能够准确判断并提供有效的解决方案。
3. 保持现场整洁：确保需要维修的区域干净整洁，没有杂物，以便服务人员顺利开展工作。
4. 遵循安全指引：在使用或维修格力产品时，应遵循安全操作规程，特别是在涉及空调产品时，要格外注意安全。
5. 注意服务质量：如对服务人员的服务质量有疑问或不满，应及时向格力客服中心反馈，以便得到更好的解决方案。
6. 确认费用明细：在维修完成后，应与服务人员确认费用明细，并在支付相关费用后进行验收。
7. 保留凭证：确保保留相关购买凭证和服务凭证，以便在需要时进行保修或退换货处理。
8. 尊重隐私：在与客服人员沟通时，注意保护个人隐私信息，避免泄露过多个人信息。 |
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