倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：
1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。
2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于用户的安装需求能够给予专业的解决方案和服务。在安装过程中，应严格按照倍科的安装标准和流程进行操作，确保安装质量和安全。
3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，不等不靠，主动解决问题，提高服务效率和质量。在安装前，应与用户沟通确认安装时间和地点，确保能够按时到达并完成安装任务。
4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传。在安装过程中，应如实告知用户安装情况和注意事项，不得隐瞒或者夸大事实。
5. 礼貌待人：安装工程师应具备良好的礼仪和礼貌，对用户进行礼貌的问候和告别，不得对用户无礼或者冷漠。
二、倍科洗衣机维修服务理念如下：
1. 免费上门安检服务：倍科提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品进行安全检查，确保产品正常运行，提高用户的安全性。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉等产品，倍科提供市区2小时响应、郊区4小时响应的快速响应服务，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：倍科提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务，为用户提供便利。
4. 定期回访服务：倍科提供全系列产品定期回访服务，包括电话回访和免费定期上门回访，及时了解用户使用情况，为用户提供必要的支持和帮助。
5. 产品保修服务：倍科产品提供相应的保修服务，具体保修期限可以在产品说明书或保修卡上查看。在保修期内，因非用户人为因素引起的产品故障，倍科公司将免费提供维修或更换服务。
6. 遵守国家三包规定：倍科公司遵守国家三包 |
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