卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝冰箱服务说明：
一、用户至上服务宗旨
卡萨帝服务团队必须始终将用户放在至位，以满足用户需求为核心，不断提升服务质量，确保用户享受到高品质的维修服务。
二、严禁推诿扯皮事
1. 服务人员应主动承担责任，对于用户的合理诉求，应积极处理，不得推诿扯皮。
2. 如遇问题超出个人处理能力范围，应及时向上级汇报并协调资源解决。
三、文明礼貌待用户
1. 服务人员应保持仪表整洁，举止得体，礼貌待人。
2. 与用户交流时，应使用文明用语，避免使用粗俗或带有攻击性的言辞。
四、细致周到讲诚信
1. 在服务过程中，服务人员应认真听取用户需求，仔细检查设备情况，确保服务的准确性和完整性。
2. 遵守承诺，不夸大服务效果，不隐瞒问题，以诚信为本，赢得用户信任。
五、严禁违规收费用
1. 服务人员应严格按照卡萨帝规定的收费标准进行收费，不得私自增加费用或改变收费方式。
2. 对于用户提出的合理费用疑问，应耐心解释并提供相关依据。
六、解决问题要彻底
1. 服务人员应彻底解决用户提出的问题，确保设备恢复正常使用。
2. 对于无法立即解决的问题，应主动与用户沟通并安排后续处理方案，确保问题得到妥善解决。
卡萨帝冰箱维修服务理念如下：
1. 注意核对上门服务师傅的身份信息和技能水平，避免遇到无资质或技能水平不高的师傅。
2. 提前与师傅约定好上门时间，并尽量确保家庭成员都在家，以便为师傅提供必要的协助和监督。
3. 在师傅进行服务前，先核实并确认好服务项目和费用，避免后期出现不必要的麻烦。
4. 对于重要的家居物品，尽量提前做好保护措施，防止在服务过程中造成损坏。
5. 在师傅进行服务时，注意保持沟通，及时反馈问题，避免服务出现差错。
6. 服务完成后，及时验收，对服 |
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