海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：
一、预约时间严格遵守
1. 服务人员需严格按照与用户约定的时间上门服务，如有特殊情况需提前告知用户并协商调整时间。
2. 如遇交通拥堵等不可抗力因素导致无法按时到达，服务人员需及时与用户沟通并说明情况。
二、穿着整洁大方得体
1. 服务人员上门服务时应穿着公司统一的工作服，并保持整洁干净，无污渍、破损等现象。
2. 工作服款式应大方得体，避免过于花哨或暴露的款式，以维护公司形象。
三、佩戴服务监督卡
1. 服务人员上门服务时必须佩戴公司颁发的服务监督卡，以便用户识别和监督。
2. 服务监督卡应清晰可见，照片、姓名、职务等信息准确无误。
四、礼貌敲门自我介绍
1. 服务人员到达用户家门口时，应轻轻敲门或按门铃，避免过于急躁或粗鲁的行为。
2. 在用户开门后，服务人员应主动自我介绍，并说明来意，以获取用户的信任和配合。
五、穿鞋套入室服务
1. 为避免弄脏用户家中地面，服务人员需穿戴鞋套后方可进入室内进行服务。
2. 鞋套应保持干净整洁，如有破损或污渍应及时更换。
六、递交监督卡便监督
1. 在开始服务前，服务人员应将服务监督卡递交给用户，以便用户随时了解服务内容和监督服务过程。
2. 用户可以通过服务监督卡上的联系方式对公司服务进行反馈或投诉。
海尔冰箱维修服务理念如下：
1. 全屋定制服务：海尔提供全屋定制服务，能够根据客户的个性化需求，提供从入户门、卧室门到浴室门等一站式的产品选择。
2. 门店服务：海尔重视门店服务的品质，对门店的服务有严格的管理和培训。例如，海尔门店的装修注重全屋整体氛围营造，给进店消费者以温馨舒适的店内体验。店内场景设计采用全屋定制模式，将产品直接融入冰箱样板间之中，消费者能在冰箱环境中沉浸式体验产品。
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