奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：
一、性能故障鉴定流程
1. 用户发现产品存在性能故障时，可通过奥克斯商家维修渠道进行报修。
2. 奥克斯维修人员将按照约定的时间上门检测产品性能故障。
3. 若经鉴定确认产品存在性能故障且符合换新条件，奥克斯将提供换新服务。
二、有效凭证说明
用户申请“以换代修”服务时，需提供以下有效凭证：
1. 购买凭证：包括发票、收据、电子订单等。
2. 产品保修卡或产品合格证。
3. 用户身份证明。
请确保提供的凭证真实有效，否则可能会影响服务申请的处理。
三、换新服务承诺
1. 若产品经鉴定确认存在性能故障且符合换新条件，奥克斯将提供全新同型号或同功能的产品进行换新。
2. 换新产品将享有与原产品相同的保修期限和维修服务政策。
3. 线上渠道：用户可通过奥克斯商家网站、商家APP等线上平台提交服务申请，并享受便捷的在线咨询和预约服务。
4. 线下渠道：用户可直接前往奥克斯品牌专卖店或指定维修服务点，与维修人员面对面沟通并提交服务申请。
四、换机服务流程
1. 用户提交换新申请并提供有效凭证。
2. 奥克斯维修人员审核申请并安排上门检测。
3. 若符合换新条件，奥克斯将安排发货并提供上门安装服务。
4. 用户验收新产品并签署相关文件。
奥克斯空调服务政策如下：
1. 诚信：奥克斯公司坚持诚信做人，做负责任的企业，工作中诚实守信、遵纪守法，真诚对待每一个人，坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐：奥克斯崇尚团队合作，个人和组织都应以相互尊重为基础，营造和谐的环境。
3. 开拓：奥克斯要保持天天向上的精神，不断开拓创新，超越自我。
4. 共赢：奥克斯坚持股东、企业、员工、客户和社会共赢，懂得感恩和分享，肯为彼此付出，同心协力，共同成长。 |
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