小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、服务宗旨与原则
小天鹅始终秉持公平、公正的服务理念，致力于为消费者提供专业、高效的服务。我们的服务宗旨是确保每一位用户都能享受到公平、公正、透明的服务体验。我们遵循以下原则：
1. 公平原则：对每一位用户一视同仁，不偏袒任何一方，确保服务的公正性。
2. 公正原则：依据事实和规定做出决策，避免主观臆断和不公行为。
3. 透明原则：公开服务流程、标准和结果，让用户清晰了解服务进展和决策依据。
二、服务对象范围
小天鹅公平、公正服务面向所有使用小天鹅产品或服务的用户，无论其身份、地域或其他差异。我们承诺为每一位用户提供公平、公正的服务体验。
三、服务流程透明度
1. 公开服务流程：在商家网站、服务中心等渠道公布服务流程，方便用户了解。
2. 提供进度查询：用户可通过商家网站或客服热线查询服务进度，了解实时情况。
3. 定期通报：定期向用户通报服务进展和结果，确保用户了解服务全过程。
四、用户权益保障
1. 尊重用户知情权：向用户提供充分的信息，确保用户了解服务内容和可能的风险。
2. 保护用户隐私权：严格遵守相关法律法规，保护用户个人信息不被泄露或滥用。
3. 保障用户合法权益：对任何侵犯用户权益的行为进行及时制止和处理，维护用户利益。
小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，小天鹅洗衣机将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，小天鹅洗衣机将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 小天鹅洗衣机提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保洗衣机的正常运行。
4. 用户在发现洗衣机故障后，可以通过小天鹅洗衣机商网或客服热线进行报修。
5. 小天鹅洗衣机维修服务 |
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