奥克斯空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：
一、服务概述
奥克斯“十年包修”服务是指，在购买奥克斯空调产品后，用户可以享受到长达十年的全免费维修服务。这意味着在十年内，如果产品出现任何质量问题，奥克斯将提供免费的上门维修服务，包括人工、配件等费用，用户无需承担任何额外费用。
二、服务范围
奥克斯“十年包修”服务适用于奥克斯小多联空调产品，不限机型、不限冷媒种类。无论是家庭用户还是商业用户，只要购买了符合条件的奥克斯空调产品，都可以享受到这项服务。
三、服务条件
1. 用户在购买奥克斯空调产品时，需保留完整的购买凭证，如发票或购买合同等。这些凭证将作为享受“十年包修”服务的必要条件。
2. 用户需按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用和维护空调产品。如果因用户不当使用或维护导致的故障，将不在“十年包修”服务的保障范围内。
四、服务流程
1. 当空调产品出现故障时，用户可以通过奥克斯商家客服热线或商家网站提交维修申请。奥克斯将安排专业的维修服务人员与用户联系，确认故障情况并安排上门维修时间。
2. 维修服务人员将在约定的时间内上门进行维修，对故障进行诊断和处理。如果需要更换配件，奥克斯将提供免费的配件更换服务。
3. 维修完成后，维修服务人员将向用户提供维修报告，并告知用户有关产品的使用和维护建议。
五、注意事项
1. “十年包修”服务仅针对产品质量问题，不包括因人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
2. 用户需妥善保管购买凭证和产品说明书等相关资料，以便在需要维修时提供证明。
3. 如果用户在十年包修期内将空调产品转让给他人，新的产品所有者可以继续享受剩余年限的“十年包修”服务。但需要注意的是，新的产品所有者需与奥克斯重新签订服务协议，并提供相关的转让证明。
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