海尔洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、政策背景
海尔电器自成立以来，一直坚持以消费者为中心的服务理念，不断提升产品品质和服务质量。随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级，海尔电器决定对家用洗衣机服务进行再次升级，推出“十年包修说明细则”，以更好地满足消费者的需求。
二、适用范围
该政策适用于海尔电器（具体日期根据海尔商家发布为准）销售的家用洗衣机产品，包括分体挂壁式洗衣机和分体立柜式洗衣机。消费者在购买这些产品时，只需凭借购买凭证即可享受长达十年的免费包修服务。
三、包修内容
在十年包修期内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，海尔电器将提供免费维修服务。这包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、四通阀、主控板等主要部件的维修或更换。此外，海尔电器还将提供免费的上门服务，为消费者解决使用过程中的各种问题。
四、不属于包修范围的情况
需要注意的是，以下情况不属于包修范围：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2. 非海尔电器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏；
5. 处理品、已超过包修期的产品。
五、服务流程
消费者在享受十年包修服务时，只需拨打海尔电器商家服务热线或登录商家网站进行报修。海尔电器将在接到报修后尽快安排维修人员上门服务，确保消费者的使用不受影响。
六、总结
海尔电器推出的家用洗衣机“十年包修说明细则”是其在服务品质上的一次重大升级。这一政策不仅为消费者提供了更长久、更全面的保障，也进一步提升了海尔电器在洗衣机行业的竞争力。未来，海尔电器将继续致力于提升产品品质和服务质量，为消费者带来更好的使用体验。
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