小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、包修范围与条件
小天鹅“十年包修”政策覆盖指定型号的洗衣机产品，包括但不限于压缩机、电机、控制面板等关键部件。包修条件为消费者在正规渠道购买小天鹅洗衣机，并提供有效的购买凭证。
二、包修期限与起始
包修期限自消费者购买之日起计算，为期十年。在此期间内，若产品出现符合包修范围的故障，消费者可享受免费维修服务。
三、维修服务网点指定
小天鹅在全国范围内设有指定维修服务网点，消费者可通过小天鹅商家网或客服热线查询*近的网点信息。所有维修服务均应在指定网点进行，以确保维修质量和效率。
四、有效凭证与条形码
消费者在享受包修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品条形码。这些信息将作为验证消费者购买时间和产品真伪的重要依据。
五、非人为损坏定义
非人为损坏指的是在正常使用过程中，由于产品本身的质量问题或设计缺陷导致的故障。人为损坏则包括但不限于错误操作、故意破坏、不当安装等行为导致的故障。小天鹅将根据具体情况判断故障是否属于非人为损坏范畴。
六、维修费用全免政策
在包修期限内，若产品出现符合包修范围的故障，小天鹅将提供全免费维修服务，包括上门检测、更换部件等费用。消费者无需承担任何额外费用。
七、维修记录与保修期
每次维修完成后，小天鹅将记录维修信息并提供维修记录单。若同一故障在保修期内多次出现，小天鹅将负责彻底解决，并延长相应部件的保修期。
八、联系方式与投诉渠道
消费者可通过小天鹅商家网、客服热线或微信公众号等渠道获取维修服务相关信息。若对维修服务有任何疑问或投诉，可拨打小天鹅客服热线或提交在线投诉，小天鹅将尽快处理并回复。
小天鹅洗衣机各市区维修服务网点：
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高压电器
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