倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、保修范围与期限
1. 压缩机保修十年：倍科冰箱的压缩机享有长达十年的保修期。这意味着在正常使用情况下，如果压缩机出现任何性能故障或质量问题，用户可享受免费维修或更换服务。
2. 主要部件保修期限：除了压缩机外，倍科冰箱的主要部件也享有相应的保修期限。具体保修期限根据不同部件而定，用户可参考产品说明书或咨询商家客服了解详情。
二、质保服务内容
1. 免费维修与更换：在保修期内，如果冰箱出现任何非人为因素导致的性能故障或质量问题，倍科将提供免费维修或更换服务。这包括但不限于压缩机、制冷系统、控制系统等关键部件。
2. 专业技术支持：倍科提供专业的技术支持团队，随时为用户解答使用过程中的疑问和困惑。无论是关于冰箱的使用、保养还是故障排除，用户都可以随时联系倍科客服寻求帮助。
三、服务流程与要求
1. 报修方式：用户可以通过倍科商家网站、客服热线或商家授权的维修服务网点进行报修。在报修时，用户需要提供购买凭证、产品型号及故障描述等信息，以便倍科客服能够快速定位问题并提供解决方案。
2. 维修过程：在确认故障后，倍科将安排专业的维修人员上门进行检修和维修。如果故障无法现场修复，倍科将提供备用冰箱或零件，确保用户的生活不受影响。
3. 维修结果确认：维修完成后，用户需要确认维修结果是否满意。如果用户对维修结果有任何异议或不满，可以向倍科客服反馈，倍科将及时处理并给出解决方案。
需要注意的是，以下情况不属于倍科冰箱的保修范围：
1. 用户自身原因导致的意外或人为因素造成的产品损坏，如搬运、使用、保管、维护不当等。
2. 由非商家授权人员操作、移机、维修、拆卸、改装或因用户自购材料/备件等造成的问题。
3. 未遵循产品使用说明书中指导安装、使用、维护、保养等导致的问题。 |
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