三洋洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三洋洗衣机服务说明：
一、服务范围与期限
三洋承诺为用户提供长达10年的包修服务。在此期限内，若产品出现因设计、材料或制造缺陷导致的性能故障，三洋将提供免费维修服务。服务范围覆盖产品的主要部件和功能性问题，确保用户在使用过程中享受无忧体验。
二、延保产品与服务
除基础包修服务外，三洋还提供延保产品选项，用户可根据需求选择购买。延保服务可在基础包修期限结束后继续为用户提供一定时间的免费维修保障，具体延保期限和费用以购买时约定为准。
三、折旧率与赔偿规定
在包修期限内，若因三洋产品自身质量问题导致无法修复或修复价值过高，三洋将按照产品折旧率与用户协商赔偿事宜。折旧率计算方式将根据产品使用时间和购买价格等因素确定，确保用户权益得到保障。
四、核心部件保修
三洋特别重视核心部件的质量保障，因此针对压缩机、电机等核心部件提供额外的保修服务。即使在基础包修期限结束后，这些核心部件仍可享受一定时间的免费维修服务，具体保修期限以产品说明书或购买合同为准。
五、包修内外的确定
在判断产品故障是否属于包修范围时，三洋将依据产品使用说明书、购买合同及国家相关法规进行综合判断。对于因人为操作不当、使用环境恶劣等非产品自身质量问题导致的故障，将不属于免费包修范围。
六、保修卡与发票要求
为享受三洋10年包修服务，用户需妥善保管产品的保修卡和购买发票。在报修时，需提供有效的保修卡和发票作为购买凭证，以便三洋核实用户购买信息及享受相应的服务。
七、不属于免费服务范围
以下情况不属于三洋免费包修服务范围：
1. 产品外观损坏或划痕，不影响正常使用的；
2. 因人为操作不当或疏忽导致的故障或损坏；
3. 产品被私自拆卸、修理或改装过；
4. 因不可抗力因素 |
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