三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：
1. 服务内容：若您的三星洗衣机购买了延保，在本服务保障期间内，因洗衣机（室内机和室外机）质量问题导致的性能故障（不包含人为损坏、意外故障），三星商家将为您免费检测、维修。经维修鉴定符合置换条件（无法维修、无维修价值）的，可为您提供免费换新服务。
2. 延保期限：延保期限分为二年、三年和四年，用户可根据需求自行选择。
3. 服务限制：在以下情况下，延保服务可能不适用：
洗衣机的整机和主要部件已超过延保规定的有效期限。
未在三星商家授权维修网点进行维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、拆动、使用非本机配件等。
报修的型号与实际修理产品型号不符或涂改。
使用环境不符合产品说明书描述造成的损坏。
洗衣机外观的损坏，如脱漆、刮痕、褪色等。
因被盗、被抢、遗失等原因导致的洗衣机整件灭失。
战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动。
行政行为或司法行为。
因不可抗力造成的损坏，包括但不限于台风、洪水、地震等。
修理后导致价值降低而引起的损失。
在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损坏。
若质量故障以外部件损坏对延保范围内的维修造成影响的，须先由用户付费维修质量故障以外的损坏部件。
4. 报修流程：当您购买保障服务的洗衣机发生延保服务范围内的性能故障时，可打开三星商城App，在“我的-退换/维修”中输入IMEI/SN进行自助报修。报修时需提供完整的个人信息及洗衣机信息，否则三星有权不接受报修并不提供免费维修服务。
5. 维修与置换：对于保障服务期内因质量问题导致的三星洗衣机性能故障，三星商家将提供多次免费维修。若经多次有效维修后无维修价值，三星将根据具体情况考虑提供置换服务。
三星洗衣机全国各地区服务中心：
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