东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
1. 保留购买凭证：首先，确保您保存了购买东芝产品的所有凭证，包括发票、保修卡、合同等。这些文件是您购买和使用产品的直接证据，对于后续的投诉和维权至关重要。
2. 拍摄照片或视频：如果产品出现质量问题或服务问题，您应该及时拍摄照片或视频作为证据。这些影像资料可以清晰地展示问题的实际情况，有助于您在投诉时向东芝提供有力的证据。
3. 记录沟通记录：如果您与东芝的客服或维修人员进行了沟通，建议记录下沟通的时间、内容和对方的姓名或工号。如果问题未能得到解决，这些沟通记录将成为您维权的重要证据。
4. 收集其他证据：除了上述证据外，您还可以收集其他相关的证据，如产品说明书、广告宣传资料、其他用户的评价等。这些证据可以帮助您更全面地了解产品的性能和东芝的服务质量。
东芝空调服务政策如下：
1. 保修期内，东芝公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于空调产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非东芝公司服务网点更换，将不予保修。
8. 东芝公司提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。 |
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