TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
如果您在使用TCL产品或服务过程中遇到了问题，并希望进行投诉或维权，保存相关证据是非常重要的。
1. 保留购买凭证：购买TCL产品时，务必保留好购买凭证，如发票、收据或电子交易记录。这些凭证可以证明您与TCL之间的交易关系，是维权的重要证据。
2. 拍照或录像：如果产品或服务存在问题，及时拍照或录像记录现场情况。确保照片或视频清晰，能够准确反映问题的性质和程度。这些影像资料可以作为投诉时的有力证据。
3. 收集书面证据：如果与TCL的维修服务人员或客服进行了沟通，尽量要求对方提供书面回复或记录。这可以包括邮件、短信、聊天记录等。这些书面证据在维权过程中具有重要的作用。
4. 保存维修记录：如果产品需要维修，务必保存好维修记录。这包括维修人员的姓名、联系方式、维修时间、维修内容以及维修后的效果等。如果维修未能解决问题，这些记录将成为投诉维权的重要依据。
5. 注意时间戳：在保存证据时，注意记录时间戳。这有助于证明证据的真实性和时效性，对于维权过程至关重要。
TCL空调服务政策如下：
1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如TCL的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买TCL产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，TCL人在服务中坚持“用户永远是对的”。 |
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