格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、维修前准备
1. 明确维修内容：在维修前，与客户确认维修内容和需求，确保双方对维修项目有清晰的认识。
2. 准备工具与材料：根据维修内容，准备好相应的工具、材料和备件，确保维修过程顺利进行。
二、维修过程记录
1. 拍摄照片或视频：在维修过程中，使用相机或手机拍摄关键步骤的照片或视频。这有助于记录维修前后的状态，以及维修过程中的具体操作。
2. 填写维修记录表：使用专用的维修记录表，详细记录维修时间、地点、维修人员、维修内容、使用的工具和材料等信息。确保记录真实、准确、完整。
三、维修后确认与存档
1. 客户确认：维修完成后，请客户对维修结果进行检查和确认，确保客户满意。在客户确认无误后，请客户在维修记录表上签字或盖章。
2. 存档管理：将维修记录表、照片或视频等维修证据进行整理，按照时间顺序或项目分类进行存档。确保存档文件的安全、可靠和易于检索。
格力空调服务政策如下：
1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，格力可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，格力可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而格力因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。 |
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