格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
### 旧部件保留
1. 保留原则：在维修过程中，如果涉及到更换部件，维修人员原则上会保留被替换下来的旧部件。
2. 客户确认：在维修开始前或进行中，维修人员会与客户确认是否保留旧部件，以及旧部件的处置方式（如客户要求带走或格力代为处理）。
3. 保存时间与方式：旧部件一般会保存一段时间（如7天或更长，具体视公司政策而定），以便客户查验。保存方式通常是安全、整洁且易于查找的地点。
4. 例外情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、有安全隐患或涉及环保法规等，格力可能会根据相关规定进行特殊处理，但会事先与客户沟通并解释原因。
### 票据开具
1. 票据类型：格力维修服务完成后，会开具正规的维修发票或收据，作为服务的凭证。
2. 内容明细：票据上会详细列明维修的项目、更换的部件、单价、数量以及总费用等，确保客户能够清楚了解每一项费用的构成。
3. 客户签字确认：客户在收到票据后，应仔细核对维修项目和费用，确认无误后签字确认。这既是客户对服务的认可，也是维护双方权益的重要环节。
4. 保存与查询：客户应妥善保存票据，以便日后查询或作为维修服务的凭证。如有需要，客户还可以通过格力商家渠道查询维修记录和票据信息。
格力空调服务政策如下：
1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
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