博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、资质证明种类及要求
1. 企业或行业颁发的维修技能等级证书，证明维修人员掌握了相应的技术知识和技能。
2. 博世或其授权机构颁发的上岗证或培训合格证书，证明维修人员经过博世专业培训并合格。
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二、出示及核实流程
1. 上门服务前准备：维修人员在接受维修任务后，应整理并携带好所有相关的资质证明，确保在上门服务时能够随时出示。
2. 客户要求出示：在维修过程中，如客户要求查看维修人员的资质证明，维修人员应立即出示，并配合客户进行核实。
3. 核实方式：客户可以通过扫描证明上的二维码、登录博世商家网站或使用其他博世提供的验证方式，对资质证明进行核实。
三、其他注意事项
1. 维修人员应保持良好的职业道德和服务态度，积极回应客户的维修需求，确保维修质量和客户满意度。
2. 博世将定期对维修人员的资质进行复查和更新，以确保维修团队的专业性和合法性。
博世洗衣机服务政策如下：
1. 热情周到：始终保持微笑，并展示出耐心的工作态度。
2. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，不厌其烦地解答客户的疑问。
3. 专业性：具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 诚信守信：遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全。
5. 规范操作：遵循服务规范，注重细节，力求在每一个环节上展现出博世的专业与耐心。
6. 团队合作：与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。
7. 高效快捷：具备高效的工作能力，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间。
8. 服务反馈：对服务过程进行记录和跟踪，确保每个问题都能得到妥善解决。
9. 追求完美：不断追求服务的完美和卓越，以提升客户满意度和忠诚度为目标。 |
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