博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、工牌内容及其作用
博世维修人员上门服务时，必须佩戴公司统一发放的工牌。工牌上应清晰地显示以下内容：
1. 公司名称：明确标识为“博世”，确保客户知道这是来自博世的正式服务。
2. 员工姓名：显示维修人员的全名，方便客户确认服务人员的身份。
3. 员工照片：附有维修人员的近期照片，以便客户能够比对和验证身份。
4. 职位或部门：标明维修人员的具体职位或所属部门，如“维修工程师”或“维修服务部”。
5. 工号：每个维修人员都有一个独特的工号，用于内部管理和客户查询。
二、其他证明文件
1. 服务单据：根据客户需求和维修情况填写的服务单据，记录了服务内容和费用等信息。
2. 维修合同：对于大型维修项目或长期服务协议，可能需要签订正式的维修合同。
3. 公司授权证明：在某些情况下，为了证明维修人员具备特定的服务权限或技能，可能还需出示公司授权证明。
博世洗衣机服务政策如下：
1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“博世服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：博世将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：博世洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。 |
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