海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
1. 了解权益：在维修前，消费者应了解自己的权益。例如，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，如果洗衣机在“三包”期内出现质量问题，经营者应免费修理。超出“三包”期后，消费者有权选择有专业资质和信誉好的维修店，并比较价格和服务情况。
2. 选择正规维修店：选择正规的维修店非常重要。可以通过产品说明书、海尔商家网或中国消费者协会商家网查找正确的维修联系方式，避免被假冒的维修服务所骗。
3. 要求开具票据：在维修过程中，无论是否更换零部件，都应要求维修店开具正规的维修票据。票据上应详细列明维修的项目、更换的零部件、价格等信息。这不仅是维权的重要证据，还可以方便消费者日后对维修服务进行核对和追溯。
4. 保留旧部件：更换零部件后，消费者应要求保留旧部件。旧部件可以作为维修质量的证明，如果维修后出现问题，可以将旧部件送到有关部门进行检测，作为投诉的重要依据。
5. 核对旧部件信息：在保留旧部件时，消费者应核对旧部件的信息，确保其与维修票据上的信息一致。例如，可以检查旧部件的型号、生产日期等标识信息，以避免被替换或掉包。
海尔洗衣机服务政策如下：
1. 2020年1月1日（含）以后购买的海尔产品，海尔对燃气采暖炉、燃气热水器（家庭用）、电热水器、壁挂炉、吸油烟机、家用中央洗衣机（多联机）产品，在符合“免费包修”政策的同时，提供“以换代修”服务。
2. 若同一产品在包修期和“以换代修期”内多次修理仍无法正常使用，用户可以选择更换新机。换新机的型号和配置不低于原产品型号和配置。
3. 海尔将根据用户需求提供相同型号或高于原型号的新机器，用户若对新机器型号或配置有特殊要求，可以与当地海尔服务中心协商处理。 |
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