东芝空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调维修服务说明：
1. 专业性与经验：上门服务的师傅需要具备十年以上的专修经验，以确保技术过硬，并能提供热心的服务。
2. 透明化流程：在维修过程中，服务团队会先进行检测，然后报价，只有在客户同意后才会开始维修。这样可以确保客户对维修过程和费用有清晰的了解。
3. 维修原则：对于没有安全保障、不能根治或没有维修价值的设备，服务团队不会进行维修，以避免浪费客户的资金。
4. 客户验收：维修完成后，客户需要进行验收，确认问题是否得到解决。只有当客户验收完毕后，才视为维修完成，此时会开具收费单据和保修卡。
5. 维修服务：客服会进行回访，询问空调的使用情况和收费明细，确保客户对服务满意。同时，所有维修记录都会进行详细备案，存放在公司的派单系统内，以便于后续的保修服务。
6. 保修服务：在包修期内，因产品质量引起的故障将提供免费维修，并且不收取上门服务费。
东芝空调报修服务注意事项说明：
1、维修人员东芝空调维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部空调检测，作为诉求的重要依据。
2、空调维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过空调维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。 |
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