威能壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉地暖热水器维修服务说明：
1. 保修期限：
- 整机保修一年，从购买日期开始计算。
- 主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年质保期。
2. 维修保修政策：
- 属于“三包”责任范围并且产品在“三包”有效期内的，消费者可以凭购物发票享受免费维修服务。
- 在网购平台购买的产品，自收货日起享有7天无条件包退、15天质量问题包换的权益。
- 超过180天按国家三包规定享受服务，即整机保修一年，主要部件保修三年。
3. 服务热线与支持：
- 提供24小时维修报修、安装服务热线，电话号码为，可用于咨询、报修及维修服务等相关事宜。
- 如有需要，可以扫描提供的二维码预约安装维修服务。
4. 维修与更换：
- 在保修期内，如果出现因产品质量问题导致的故障，可以享受免费维修或更换。
- 若出现问题需要维修，在保修期内可以联系威能商家维修服务中心或授权服务商进行申请。
5. 非保修范围：
- 根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形之一不属于三包范围：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；非经威能服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的；机号条码为虚假或与机器信息不匹配的；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；安装非威能商家发布的软件造成损坏的。
6. 注意事项：
- 在选择维修服务时，请确保选择商家或授权的维修网点，以确保壁挂炉得到专业的维修和保养。
- 在报修时，请提供准确的壁挂炉型号、购买日期、故障现象、联系人、期望服务时间等信息，以便维修人员能够更快地定位问题并提供解决方案。
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