格力晶弘冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 快速响应机制：
- 格力晶弘建立了训练有素且经验丰富的客户服务团队，承诺“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”，以至快的速度对客户的服务需求做出响应。
2. 全程服务承诺：
- 格力晶弘提供售前、售中、维修全程服务，保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并致力于产品合格率达到100%。
- 对需要技术服务的重点工程，格力晶弘将派专业技术服务人员参与开箱验收、指导安装和调试工作，直至冰箱正常运转。
3. “三包”服务规定：
- 格力晶弘保证兑现产品“三包”服务规定，对在“三包”服务期内确属产品质量问题的情况，严格履行合同中规定的义务。
- 对于超出“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，格力晶弘也保证提供维修服务。
4. 技术支持与培训：
- 格力晶弘提供技术培训，全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访和服务跟踪。
- 格力晶弘通过电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等多种方式提供技术支持。
5. 智能服务体系：
- 格力晶弘通过集成的智能服务体系，如冰箱行业的在线预约模式、企业微信公众号预约专业工程师上门服务等，简化服务流程，提供个性化服务。
6. 服务品质升级：
- 格力晶弘不断进行服务升级，如通过新商家网的改版，提升客户浏览体验，为客户提供更加高效、满意的服务。
7. 客户导向的产品研发：
- 格力晶弘的服务不仅限于维修，还体现在以客户需求为导向的产品研发和配套服务上，真正实现了“客户帝一”的价值主张。
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