西门子冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 使用前准备：
- 提醒用户在夏季即将来临时提前打开冰箱试机，设置制冷模式，并调至16度工作半小时，以确保冰箱在高峰季节能够正常运行。
- 提醒用户通电开机前检查过滤网是否灰尘过多，建议清洗后再使用。
2. 服务流程：
- 限时联系，按约上门：确保在承诺的时间内与用户取得联系，并按照约定的时间上门服务。
- 一次就好，创造感动：致力于提供高效、专业的服务，确保一次服务就能解决问题，给用户留下良好的体验。
3. 服务标准：
- 服务前安全测电，安全隐患提醒到位：在进行任何维修或安装工作之前，先确保用户家庭的电路安全。
- 服务中通电试机，使用常识讲解到位：在维修或安装完成后，进行通电试机，并向用户讲解产品的使用常识。
- 服务后清理现场，产品一站通检到位：服务完成后，清理现场，并对用户家中的其他西门子产品进行通检。
4. 服务态度：
- 用户永远是对的：秉承“用户至上”的服务理念，确保用户的满意度。
- 十要十不准：明确了服务人员在工作中应遵循的规范和要求，包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽等方面的要求，以及不准拒绝服务、不准态度恶劣等禁止行为。
5. 监督与反馈：
- 鼓励用户监督服务：提供服务监督电话和经理直通电话，方便用户对服务进行监督和反馈。
- 提醒用户参与评价：在服务结束后，提醒用户参与评价，以便公司持续改进服务质量。
西门子冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大 |
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