伊莱克斯冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 质保时长：通常情况下，伊莱克斯冰箱产品的质保时长为2年或3年，具体时长取决于产品型号和生产日期。消费者在购买时应查看产品包装或相关资料，了解具体的质保时长。
2. 质保内容：
- 在质保期内，如果伊莱克斯冰箱产品出现了质量问题，消费者可以凭借购买凭证在经销商或者伊莱克斯商家网站进行维修，或者更换全新产品。
- 伊莱克斯保修期内，所有零备件必须提供免费上门检修及更换，并在保修期内每年提供上门全面检测服务，并出具检测报告。
- 但需要注意的是，以下情况不属于质保范围之内：非正常使用或人为损坏导致的问题、产品出现问题之前经过拆卸或私自修理的情况、由于不当的安装使用导致的问题。
3. 维修服务网络：
- 伊莱克斯冰箱在中国拥有307位获得认证的现场服务代表（FSR），分布在全国各个地区，261个城市可实现6小时到达现场。
- 设有1个技术能力中心、3个主要研发中心、5个伊莱克斯服务物流中心、24个第三方服务物流中心，以确保及时响应和高效服务。
4. 全生命周期服务：
- 伊莱克斯冰箱致力于提供全生命周期的服务解决方案，从项目的计划、安装、运营到优化、更新，都可以全程保驾护航，实现冰箱运营的至优解。
- 提供的服务包括但不限于冰箱安装指导、产品调试、冰箱施工验收检查、送电保障、人员培训等现场支持服务。
- 在紧急情况下，伊莱克斯冰箱承诺在接到服务申请后，工程师会在2小时内通过电话与客户沟通，如果是紧急情况，工程师将在24小时内到达现场并及时开展服务。
5. 保修期满后的服务：
- 保修期满后，全方位维护服务计划会继续为用户的冰箱提供终身维修服务，全面保障用户冰箱的高可靠性和延续性。
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