洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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洛卡壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、创造幸福依靠，成就美好生活
品牌理念：自1982年创立以来，洛卡壁挂炉始终秉持“创造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于为消费者提供高品质、舒适、便捷的壁挂炉产品和服务。
产品范围：洛卡壁挂炉覆盖客厅、餐厅、卧室、整家定制等全场景壁挂炉产品，从设计、开发、生产到销售与服务，全方位满足消费者的需求。
二、全程守护消费者利益
无忧消费守护行动：洛卡壁挂炉在“3·15”期间举办了“无忧消费守护行动发布会”，发布了全程守护消费者利益的“保障用户权益方案”，贯穿售前、售中、维修各个环节。
透明工厂：洛卡壁挂炉推出了“透明工厂”概念，线上线下均向用户开放参观，让消费者了解产品的生产过程，增强信任感。
三、提供高标准服务与增值服务
明确服务细则：在售中环节，洛卡壁挂炉明确响应示范合同，并在此基础上做了多项升级，如明确交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则、定金及预付款退定责任等。
延长保修期限：洛卡壁挂炉将软体家具的保修期限从2年提升到3年，并在质保期内提供一次免费壁挂炉保养服务，高于行业标准。
维修服务升级：在维修环节，洛卡壁挂炉进行了“增值服务专业舒心”用户服务新升级，提供一键申请、全程可视、结果可评的透明服务，提升消费者体验。
四、以用户为中心，关注老会员
用户关怀：洛卡壁挂炉非常关注老会员的感受和需求，与用户一同成长，通过建立用户的信任和口碑传播，赢得了众多用户的信赖和支持。
服务升级：洛卡壁挂炉延展出两个服务升级，一是支撑公司“一体化整家”业务战略下的增值服务配称，二是为用户提供一站式壁挂炉清洁养护解决方案，提升用户的使用体验。 |
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