潮邦集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
潮邦集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、质保期限
零售渠道与KA、家装渠道：
- 集成灶：整机保修3年，电机终身保修。
- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
工程渠道：整机保修2年，电机2年。
质保期计算：从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
二、质保范围
质保服务主要覆盖产品的正常使用情况下的故障和问题。
由于不可抗力因素及其他人为因素（包括非潮邦指定单位的安装和维修）造成的产品损坏或使用不满意，不在保修范围内。
三、质保期外维修
对于质保期外维修更换的配件，潮邦提供6个月的质保期。
四、服务体系
服务承诺：潮邦构建了完善的服务体系，包括服务保修承诺、服务时效承诺、服务100%闭环承诺、服务监督承诺等，全方位保障消费者权益。
服务创新：潮邦还推出了“潮邦服务管家”全面服务战略，通过全国24小时统一服务热线和数字化服务号，确保每位顾客都能享受到无忧的购物体验。
五、增值服务
在6大服务承诺的基础上，潮邦还增加了“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”等4大增值服务，从细微处开始全面保障消费者的权益。
六、客户关怀
潮邦不仅关注产品的质保服务，还注重客户关怀。例如，在特定时期（如315服务月）会推出免费安全检查和清洗保养服务，以及针对老客户的“以旧换新”优惠补贴等活动，以真诚的服务让利消费者。
综上所述，潮邦产品的质保服务涵盖了质保期限、质保范围、质保期外维修、服务体系、增值服务和客户关怀等多个方面，体现了潮邦对产品质量和消费者权益的高度重视。 |
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