火星人集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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火星人集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、三包原则
火星人集成灶产品严格遵守国家规定，实行三包政策，即保修、包换、包退。这一政策体现了火星人集成灶对产品质量和维修服务的承诺。
二、保修期限
1. 整机保修：
- 一般情况下，火星人集成灶的整机产品自购买之日起享有一定期限的免费保修服务。具体期限可能因产品类别而有所不同，但通常会覆盖产品的主要功能和部件。
- 例如，火星人油烟机的整机免费保修期为一年，而某些产品的整机质保期可能更长。
2. 主要零部件保修：
- 对于产品的主要零部件，火星人集成灶也提供较长的免费保修期限。这些零部件通常是产品性能和寿命的关键部分。
- 以火星人油烟机为例，其主要零部件免费保修三年，这显示了火星人对关键部件质量的重视。
三、保修范围
1. 正常使用条件下的故障：
- 在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，火星人集成灶将提供免费保修服务。这包括产品在设计、制造或材料方面的缺陷。
2. 非人为因素导致的损坏：
- 在保修期内，如果产品因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致损坏，火星人集成灶也将提供保修服务。
四、保修服务流程
1. 购买凭证的保管：
- 用户在购买火星人集成灶产品后，应妥善保管购买凭证（如收据、发票等）或购买记录。这些凭证是享受保修服务的重要依据。
2. 故障报修：
- 当产品出现故障时，用户应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系火星人集成灶的客服或前往指定的维修站点进行报修。
3. 维修与更换：
- 若产品经工作人员检查确认属于保修范围，火星人集成灶将免费为消费者维修或更换部件。若产品超出保修期或因人为因素导致损坏，将提供有偿维修服务。 |
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