板川集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
板川集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、服务保修承诺
1. 质保期限
零售渠道与KA、家装渠道的产品：
集成灶：整机保修3年，电机终身保修。
集成水槽：整机保修1年，滤芯、菜板不在保修范围内。
集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。
注意：产品质保期限从产品的安装之日起计算，若系统内无安装信息，则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
工程渠道的产品：整机保修2年，电机2年。
特殊说明：由于不可抗因素及其他人为因素（包括非公司指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。
2. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。
二、服务收费政策
1. 质保期内服务
在质保期内，板川集成灶提供的服务通常是免费的，包括维修、更换配件等（除非是由用户自身原因造成的损坏）。
2. 质保期外服务
产品质保期外，板川集成灶会向用户收取一定的上门服务费、零配件费以及可能产生的路程费。
上门服务费标准按地区分为A类和B类，不同产品类型和服务内容有不同的收费标准。
维修费用根据维修的复杂程度和所需更换的配件不同而有所差异，具体收费标准以公司商家网和板川服务管家公众号上公示的价格为准。
四、其他服务承诺
服务免费承诺：在特定活动或促销期间，板川集成灶可能会提供免费的安全检查、清洗保养等服务。
服务100%闭环承诺：确保用户的每一次服务请求都能得到及时、有效的处理，形成完整的服务闭环。
服务监督承诺：板川集成灶设有专门的服务监督机制，对服务质量进行全程监督，确保用户权益得到保障。 |
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