凯度集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
凯度集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、产品质保期限
1. 零售渠道与KA、家装渠道：
- 集成灶：整机保修3年，电机终身保修。
- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
2. 工程渠道：整机保修2年，电机2年。
3. 质保期限计算：从产品的安装之日起开始计算。如果系统内无安装信息，则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
4. 质保期外维修：更换的配件享有6个月的质保期。
二、服务承诺
凯度在质保服务方面还提出了一系列的服务承诺，包括但不限于：
1. 服务保修承诺：明确了各类产品的保修期限和范围，确保消费者在购买后能够享受到安心的维修保障。
2. 服务时效承诺：可能涉及对服务响应时间和处理速度的要求，但具体细节可能因服务政策更新而有所不同。
3. 服务免费承诺：在保修期内，因产品质量问题导致的维修服务通常是免费的，消费者无需承担额外费用。
4. 服务100%闭环承诺：确保每一次服务都能得到圆满解决，形成服务闭环，提升消费者满意度。
5. 服务监督承诺：建立有效的监督机制，接受消费者对服务质量的监督和反馈，不断改进和提升服务水平。
6. 其他增值服务：凯度还可能提供如上门设计、实地量尺、烟道检查、可视化施工、送货上门、安装调试、垃圾清运等增值服务，以及针对老客户的清洗保养服务和以旧换新优惠等，这些服务进一步提升了消费者的购物体验和品牌忠诚度。
三、特殊活动与优惠
凯度还会定期推出各种促销活动和服务活动，如“618焕新季”以旧换新活动、“315服务月”免费安检保养活动等，为消费者提供更多实惠和便利。这些活动不仅展示了凯度对消费者需求的关注和对产品服 |
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