清华阳光空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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清华阳光空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、产品质保期限
1. 零售渠道与KA、家装渠道的产品质保期：
空气能：整机保修3年，电机终身保修。对于智能水洗空气能，整机保修5年，电机终身保修。
集成水槽：整机保修1年，但净水滤芯、菜板不在保修范围内。
集成洗碗机与嵌入式洗碗机：整机保修3年，同样，滤芯、菜板等耗材不在保修范围内。
燃气热水器、净水器（反渗透，2023年2月后生产）、前置过滤器（2023年2月后生产）、管线直饮机（2023年2月后生产）：整机保修3年或1年，具体根据产品类型而定，但滤网、滤芯、反渗透(RO)膜、UV灯等耗材不在保修范围内。
烹饪中心系列：整机保修3年，电机终身保修。
2. 工程渠道的产品质保期：
整机保修2年，电机2年。
3. 质保期计算方式：
产品质保期限从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息，则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
二、质保期外服务政策
1. 上门服务费标准：
清华阳光空气能对于质保期外的产品维修和保养服务，会向用户收取一定的上门服务费。该费用根据产品类型和服务范围的不同而有所差异，并分为A类标准（如北京、上海等一线城市）和B类标准（其他城市）。例如，空气能的移机安装费用A类标准为170元/台，B类标准为150元/台。
2. 维修费用：
质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费以及（如适用）路程费。收费标准以公司商家网和清华阳光服务管家公众号上公示的价格为准。 |
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