板川集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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板川集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、产品保修政策
1. 保修政策概述
浙江板川集成灶股份有限公司本着质量帝一、信誉至上的宗旨，为用户提供优良的服务。其保修政策依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关要求制定。
自2022年2月16日起，集成灶产品保修以安装日期开始计算，电机终身质保，整机保修3年。这一政策有效保障了用户在产品使用过程中的权益。
2. 不属于免费保修范围的情况
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非本公司预约维修部拆动造成损坏的。
无保修卡及有效发票的。
保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
对于上述不属于免费保修范围或超过保修期的产品，板川公司仍将提供维修服务，但会酌情收取一定的工本费。
二、全程无忧服务
1. 杜绝隐形收费
板川微笑服务从进店开始全程为用户提供服务，包括高层送货上门、上门安装及后期维护等，同时坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的要求，确保用户在服务过程中无需担心隐形收费问题。
2. 高效服务响应
板川建立了完善的服务流程体系，如积极落实2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策。同时，还设有24小时维修服务热线，确保用户在使用过程中遇到问题时能够迅速得到解决。
三、深度保养服务
对于使用四年以上的产品，板川将提供包括安全检查、功能检查、维修保养、清洁保养在内的四大服务。这些服务旨在深度保养用户的厨房集成灶，确保产品使用安全、各项功能正常，让用户使用更加无忧。这些服务都通过全国门店切实推广下去，获得了众多消费者的高度认可。 |
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