新飞集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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新飞集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、服务理念与承诺
1. 极速响应，一次就好：
- 新飞公司秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，致力于快速响应客户需求，确保问题得到一次性解决。这一理念贯穿于售前、售中、维修的全过程，体现了新飞对客户体验的极致追求。
2. 标准服务体系：
- 新飞已形成“七大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”的标准服务体系。这一体系涵盖了从机器保修承诺、无忧退换到违规理赔、服务响应时间等多个方面，确保客户在享受产品的同时，也能获得全面、专业的服务保障。
二、服务创新与升级
1. 新飞极速服务小哥：
- 新飞在2018年创立了具有竞争力的服务品牌——新飞极速服务小哥。这一品牌以快速响应客户要求为核心，致力于为用户提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修的服务，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准。同时，新飞极速服务小哥已获得经全国商品维修服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心认证的“卓越服务品牌”认证。
2. 365天无忧退换政策：
- 新飞在2021年推出了“365天无忧退换”政策，成为集成厨电行业首家推出这项服务的品牌。这一政策彻底打消了消费者的购物疑虑，为消费者提供了更加全面、无忧的购物保障。
三、服务延伸与深化
1. 大服务理念：
- 新飞的服务远远跳出维修的范畴，转而延伸至企业与客户和用户沟通的全程。这一过程包括售前沟通、物流运输、维修安装、使用指导、故障响应、定期回访甚至包括后期新产品和服务的推介。这种“大服务”理念体现了新飞对客户服务体验的全方位关注。 |
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