小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策
1. 全国联保：小松鼠壁挂炉提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，拥有上千家维修服务商。这意味着无论您在哪里购买小松鼠产品，都能享受到统一的保修服务。
2. 快速响应与上门服务：在接到保修请求后，小松鼠会在24小时内极速响应，并在72小时内提供上门服务。这一承诺确保了用户能够及时获得维修帮助。
3. 特定产品联保期限：
- 壁挂炉：根据不同时期的政策，小松鼠壁挂炉的联保期限可能有所不同。例如，有政策显示壁挂炉为3年联保，但也有政策提到壁挂炉为5年联保（请注意，这里的差异可能是由于政策更新或不同产品线所致，具体以购买时的政策为准）。但无论哪种政策，都明确了壁挂炉的电机享受终身质保。
- 其他产品：小松鼠旗下全线产品均享受全国联保服务，但具体联保期限可能因产品类型而异。
二、保修范围
1. 免费保修范围：三包有效期内，因产品自身原因或物流原因造成的维修费用（个别配件除外）均属免费范围。这包括了产品自身质量问题以及因物流过程中产生的损坏。
2. 非免费保修范围：
- 因使用、维护、保管不当造成的损坏。
- 非小松鼠壁挂炉预约维修部拆动造成的损坏。
- 无保修卡及有效发票的。
- 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
- 因不可抗力造成的损坏。
- 超出保修期限的维修服务，需酌情收取工本费。
三、注意事项
1. 妥善保存保修卡：保修卡是享受保修服务的重要凭证，请用户妥善保管。
2. 选择商家渠道：为保障您的权益，请通过商家渠道进行服务预约，并认准商家服务电话和微信公众号。
3. 定期维护与保养：正确使用和定期维护产品可以延长其使用寿命并减少故障发生。小松鼠壁挂炉提供了详细的维护与保养 |
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