维家壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
维家壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修期限与范围
1. 整机保修：
- 壁挂炉：整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8机型保修五年）。
- 集成水槽：整机保修一年，但滤芯和菜板不保修。
- 集成洗碗机：整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修。
- 水槽洗碗机：整机保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱：整机保修一年。
- 单体水槽：整机保修一年。
2. 保修内容：在保修期内，正常使用情况下（非人为因素），因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。
二、退换货政策
1. 30天无忧退换机：
- 机器在售出之后7天内无理由退货（需未安装且无使用痕迹、产品附件及合格证等完好无损）。
- 机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或退机。
- 机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或换机。若机器出现质量故障至终无法修复，用户可选择换同型号机器（不收取任何折旧费）。
2. 特殊退换货政策：部分型号或特定活动期间，维家可能推出更长时间的退换货政策，如“365无忧退换货”政策，即在安装验收之日起365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，可以申请无理由退换货。
三、快速服务与免费服务
1. 快速服务承诺：
- 24小时提供快速电话应答服务。
- 24小时上门免费设计、安装（材料费除外）。
- 24小时上门一般故障修复服务。
2. 免费服务承诺：
- 免费为客户上门设计、安装调试服务，不收取任何人工费。
- 部分机型享受免费保养服务，如壁挂炉部分机型享受2次/3次免费保养机会（具体型号以说明书内承诺内容为准）。 |
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高压电器
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