美的冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
美的咨询服务电话:4006-189123
美的冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明:
一、选择维修服务前的准备
1. 了解冰箱是否在“三包”期内:
- 根据《部分商品修理更换退货责任规定》,若在“三包”期内发生质量问题,经营者应免费修理。因此,在寻求上门维修前,先确认冰箱是否仍在保修期内。
2. 选择正规维修渠道:
- 优先选择美的冰箱的商家维修服务点,或者信誉良好、有专业资质和正规门面的维修店。避免选择路边摊点、只有电话没有店铺的维修店,以及“山寨维修”服务。
3. 比较价格与服务:
- 在选择维修服务时,不要只看重价格,还要关注服务质量。可以通过网络搜索、朋友推荐等方式,了解不同维修店的口碑和价格,选择性价比高的维修服务。
二、与维修人员沟通
1. 明确维修项目和费用:
- 在维修人员上门前,通过电话或其他方式与其沟通冰箱出现的问题,并询问需要进行的维修项目和可能产生的费用。要求维修人员出示维修报价单,并逐项确认费用明细。
2. 约定服务时间:
- 与维修人员约定好上门服务的时间,并确保自己在家,以便顺利进行维修。
三、维修过程中的注意事项
1. 查看维修人员资质:
- 维修人员上门时,要求其出示相关资质证明,如维修资质证书、上岗证、身份证明等。确保维修人员具备专业的维修技能和资质。
2. 监督维修过程:
- 在维修过程中,可以适当地监督维修人员的操作,确保其按照约定的维修项目进行维修。如果发现维修人员有不当操作或违规行为,应及时制止并与其沟通。
3. 避免单独收费:
- 尽量通过平台和维修机构统一收费,避免让维修人员单独收费。如果有额外的维修项目或费用产生,要求维修人员及时告知并征得自己同意。 |
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