三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
三星咨询服务电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 验证身份信息
- 核对证件：要求服务人员出示有效身份证件，如身份证或工作证，并仔细核对证件上的信息与服务平台或预约时提供的信息是否一致。
- 照片比对：条件允许时，可通过预约平台提供的照片与现场服务人员进行比对，确保是同一人提供服务。
2. 服务资质检查
- 专业证书：询问并查看服务人员是否持有相关维修技能证书或职业资格证书，这是评估其专业能力的重要依据。
- 公司资质：确认服务人员所属的公司或平台是否具有合法的经营资质，如营业执照等。
3. 服务范围确认
- 明确需求：在服务人员到达前，再次确认维修的具体内容和需求，确保服务人员具备处理您冰箱问题的能力。
- 服务范围：询问服务人员的服务范围是否覆盖您的三星冰箱和型号，避免不必要的误解和延误。
4. 预约信息核对
- 时间地点：确认上门服务的时间、地点与您的预约信息相符，确保双方准时赴约。
- 联系方式：相互交换或再次确认联系方式，以便在需要时能够迅速取得联系。
5. 价格透明讨论
- 提前询问：在服务人员开始工作前，明确询问并确认服务费用及可能产生的额外费用，避免产生经济纠纷。
- 签订协议：如条件允许，可要求签订服务协议，明确服务内容、价格及双方责任。
6. 三星商家验证
- 商家认证：确认服务人员或所在公司是否为三星冰箱的商家认证服务商，享受三星商家保障。
- 商家渠道：通过三星冰箱的商家渠道查询或验证服务人员的身份和服务资质。
7. 安全措施询问
- 安全防护：询问服务人员是否采取了必要的安全防护措施，如穿戴工作服、佩戴安全帽等，确保服务过程安全无虞。
- 现场保护：了解服务人员如何在维修过程中保护您的家庭环境和 |
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