博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
博世咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 确认商家来源
- 商家验证：在拨打任何维修服务电话前，务必通过商家网站、商家社交媒体账号或正规渠道获取正确的联系电话。避免通过搜索引擎等非商家渠道获取可能已被篡改的信息。
- 商家标识：注意核对电话号码前的区号、服务时间、以及是否有明显的商家认证标识，如“商家客服”、“商家热线”等字样。
2. 防范假冒电话
- 警惕陌生号码：对于主动来电声称是博世冰箱维修服务的，要保持高度警惕，尤其是当对方要求立即提供个人信息或进行支付时。
- 核实信息：可通过回拨商家公布的客服电话，或使用商家APP、网站上的在线客服功能进行核实，确认来电真伪。
3. 安全验证信息
- 商家验证流程：了解并熟悉博世商家的验证流程，如通过验证码、密码保护等方式确认用户身份。
- 谨慎点击链接：不轻易点击来自非商家渠道的链接，以防钓鱼网站窃取个人信息。
4. 不轻易提供隐私
- 隐私保护：在通话过程中，避免透露过多个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码等。
- 必要信息：仅提供维修所需的基本信息，如产品型号、故障描述等。
5. 费用与报价
- 透明报价：要求客服提供详细的维修费用清单，并确认是否有隐藏费用。
- 避免先付费：在未明确维修项目和费用前，不要轻易支付任何费用。
6. 保留沟通记录
- 通话记录：保存与客服的通话录音或记录，以便后续查询和维权。
- 短信与邮件：对于通过短信、邮件等方式的沟通，同样要注意保存相关记录。
7. 选择正规渠道
- 商家维修站：优先选择博世商家授权的维修站点或服务中心，以确保维修质量和配件的正宗。
- 正规第三方：若选择第三方维修服务，也需确保其具有相关资质和良好口碑。 |
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