海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 身份验证：首先，确保服务人员提供了有效的身份证明，如工作证、身份证等。这可以通过比对证件上的照片、姓名、工号等信息与服务平台或公司提供的资料是否一致来完成。
2. 公司或平台认证：验证服务人员是否隶属于声称的维修公司或服务平台。可以要求查看服务人员的工牌、公司出具的介绍信或通过商家渠道（如电话、网站、APP）核实其身份和资质。
3. 专业资质：冰箱维修需要一定的专业知识和技能，因此，检查服务人员是否具备相关的专业资质证书也很重要。例如，冰箱维修师傅可能需要持有电工证、冰箱维修资格证等。
4. 服务评价与历史记录：通过服务平台查看该服务人员的历史服务记录和用户评价，可以了解其服务态度、专业能力和信誉情况。这有助于用户更好地判断该服务人员是否值得信赖。
5. 服务项目与价格确认：在服务人员上门前，应明确维修的具体项目、所需材料以及预估费用，并确认这些信息是否与服务平台或公司提供的信息一致。避免在服务过程中出现费用争议。
6. 服务协议：签订服务协议是保障双方权益的重要步骤。协议中应明确服务内容、价格、保修期限等条款，并确认服务人员是否已充分告知并理解这些条款。
7. 安全意识：服务人员应具备良好的安全意识，如佩戴安全帽、手套等防护用品，遵守安全操作规程，确保在维修过程中不会给用户或自己带来安全隐患。
8. 沟通能力：良好的沟通能力是提供优质服务的基础。服务人员应能够清晰、准确地解释维修方案、费用明细及可能的风险，并与用户保持良好的沟通，及时解答用户的疑问和担忧。
综上所述，仔细核对上门服务人员的相关信息是冰箱维修过程中的一个重要环节，它有助于用户选择到专业、可靠的服务人员，确保维修工作的顺利进行和用户的满意度。 |
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