伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 核对身份信息
- 要求出示证件：首先，要求上门服务人员出示其有效身份证件，如身份证或工作证上的照片与本人进行比对，确认身份的真实性。
- 注意信息一致性：检查身份证上的姓名、年龄等基本信息是否与服务预约时提供的信息相符。
2.沟通服务细节
- 时间安排：明确维修服务开始与预计结束的时间，以便合理安排个人日程。
- 后续保障：了解维修后的保修期限、保修政策及联系方式，以便在需要时能及时联系到维修人员或公司。
- 现场监督：在不影响维修人员工作的前提下，适当关注维修过程，确保服务质量。
3. 验证服务评价
- 在线评价：提前通过公司商家网、第三方服务平台或社交媒体查看该服务人员的历史评价记录，了解其服务态度、专业技能及客户满意度。
- 口碑咨询：若可能，向亲朋好友或邻居咨询是否有过类似服务经历，获取帝一手反馈。
4. 确认所属公司
- 公司名称核对：确认上门服务人员的所属公司是否与您预约时联系的公司一致，包括公司名称、Logo等。
- 商家渠道验证：通过公司商冰箱话、网站或APP查询服务人员信息，确保非假冒或第三方派遣。
5. 询问服务范围
- 明确服务内容：在服务人员到达前或到达后，详细询问其能否处理您冰箱的具体故障，避免不必要的等待或多次上门。
- 特殊需求沟通：如有特殊维修需求或冰箱型号较为特殊，务必提前与服务人员沟通确认。
6. 了解收费标准
- 明确报价：在维修开始前，要求服务人员明确告知维修费用、更换零件费用（如有）及可能的额外费用，并确认是否提供发票或收据。
- 避免隐形消费：对不明确或模糊的收费项目提出质疑，确保没有额外的隐形消费。 |
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