小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
一、假冒商家维修
现象：一些不法分子会冒充小天鹅商家维修，通过伪造电话号码、网站等手段诱骗消费者。例如，消费者可能通过网络搜索到的“商家维修”电话，实际上是假冒的，导致维修费用被骗或维修质量无法得到保障。
防范措施：消费者应直接通过小天鹅商家渠道（如商家网、商家客服热线等）获取维修信息，避免轻信网络搜索结果。同时，在维修前，可以要求维修人员出示工作证件和维修单据，以确认其身份。
二、小病大修、无病乱修
现象：部分维修人员会利用消费者对冰箱产品性能和零部件功能不熟悉的特点，故意夸大冰箱故障问题的严重性，或者无中生有地诊断出一些问题，从而要求消费者更换不必要的部件或收取额外的费用。
防范措施：在维修前，消费者应对冰箱故障有初步了解，并尽量详细描述给维修人员。在维修过程中，消费者可以观察维修人员的操作，对维修方案提出疑问，并要求维修人员提供详细的维修报告和费用明细。
三、偷梁换柱、以次充好
现象：一些不良维修商会使用报废冰箱的零部件作为修理的原材料，但会从中做手脚，以次充好、以旧充新。这不仅会导致冰箱更容易出现问题，还可能对消费者的安全构成威胁。
防范措施：消费者在选择维修服务商时，应选择有良好信誉和口碑的维修店或商家维修点。在维修过程中，消费者可以要求维修人员使用原厂配件，并保留好维修单据和配件包装，以便后续维权。
四、收费混乱、漫天要价
现象：部分维修店会随意要价，费用名目繁多且不明确，如材料费、维修费、上门费、开机费等。有时即使产品没有问题或无法修理，也会收取高额费用。
防范措施：消费者在维修前应与维修人员明确费用项目和标准，并要求其提供详细的费用清单。同时，可以对比多家维修 |
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