格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 身份信息验证
- 核对证件：要求上门服务人员出示有效身份证件（如身份证），仔细核对姓名、照片等信息是否一致，防止冒充人员上门。
- 询问细节：通过简单询问其姓名、工号或所属部门等，进一步确认其身份信息的真实性。
2. 公司授权证明
- 查看工作证：要求服务人员出示公司颁发的工作证或工牌，上面应清晰标注公司名称、服务人员姓名、照片及有效期等信息。
- 验证公司信息：利用手机或网络工具，快速验证工作证上公司名称的真实性，以及该人员是否为公司正式员工或合作伙伴。
3. 服务评价与资质
- 查看评价：如果可能，事先通过公司商家网、社交媒体或第三方平台查看该服务人员的历史服务评价，了解其服务质量和态度。
- 资质证书：对于涉及电气、制冷等特殊领域的维修，要求服务人员出示相应的专业资质证书，确保服务技术达标。
4. 服务项目确认
- 明确需求：在服务人员到达前，通过电话或平台再次确认维修项目，避免误解。
- 现场确认：服务人员到达后，双方应共同确认需要维修的具体冰箱及问题，确保服务内容与您的需求一致。
5. 价格透明沟通
- 事先报价：要求公司或服务人员提前给出维修费用的大致范围或详细报价单，避免现场加价。
- 明确费用构成：对于报价中的每一项费用，要求服务人员给出合理解释，确保费用透明无隐藏。
6. 现场监督与反馈
- 现场监督：在服务过程中，建议适当监督服务人员的操作，确保维修过程符合规范，保护个人财产安全。
- 及时反馈：维修完成后，对服务人员的服务态度、技能水平及维修效果进行客观评价，并向公司反馈，帮助提升服务质量。 |
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