美的冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
美的咨询服务电话：4006-189123
美的冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
一、商家渠道确认
1. 查阅产品说明书或维修服务手册：
- 产品说明书或维修服务手册上通常会标注有美的维修服务中心或商家指定的维修服务网点的联系方式和地址。
2. 联系冰箱经营者：
- 可以通过购买冰箱时的销售人员或客服部门，咨询商家维修人员的电话或美的商家客户电话。
3. 利用商家查询工具：
- 部分美的或消费者协会可能提供在线查询工具，如中国消费者协会的“企业维修服务电话查验宝”，通过输入美的名称即可查询商家授权的维修店信息。
二、资质验证
1. 查验营业执照和相关资质：
- 消费者在选择维修点时，应事先查验该维修点是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。可以登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
2. 核对维修人员的身份和资质：
- 预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。这些证件可以证明维修人员的专业性和合法性。
三、服务细节确认
1. 了解维修项目和收费标准：
- 在送修前，应详细了解维修项目和收费标准，必要时可向商家客服咨询商家的价格收费标准，避免被过度收费或虚假报价。
2. 协商并签订维修凭证：
- 维修前一定要当面要求维修人员先排查问题，并在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障位置和常用功能是否正常。双方应事先协商好维修费用，并填写维修凭证进行书面文字注明和签字确认，以避免后续纠纷。
3. 现场观察维修过程：
- 将冰箱送到维修店维修时，至好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚或将可拆卸配件进行掉包。 |
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